4月7日
“淄博高新市场监管”微信公众号发布
关于进一步规范宾馆、酒店、
民宿和餐饮服务行业价格行为的
提醒告诫书
为进一步规范高新区宾馆、酒店、民宿和餐饮等相关服务行业价格行为，促进行业健康发展，切实维护人民群众合法权益，现就价格政策提醒告诫如下：
一、严格遵守价格相关法律法规
严格遵守《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规。相关经营者要遵循公开、公平、诚实信用的原则，合理制定价格，加强价格自律，切实履行社会责任，不得利用价格手段侵犯消费者的合法权益、扰乱市场价格秩序。
二、严格执行明码标价规定
各宾馆、酒店、民宿和餐饮服务经营者应严格遵守明码标价相关规定，在其经营场所和相关平台公示所售商品及提供服务的价格信息，做到要素齐全、内容真实明确、字迹清晰、标示醒目，价格变动时应及时调整，实际销售价格不得超过标价。不得在标价之外加价出售商品或提供服务，不得收取任何未予标明的费用。
三、禁止价格欺诈行为
不得以低价诱骗消费者，以高价进行结算；不得通过虚假折价、减价或价格比较等方式销售商品或提供服务；不得使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或视频等标示价格以及其他价格信息；不得不标示或者弱化标识对消费者不利的价格条件，诱骗消费者交易；不得在电商平台等渠道预订房间、就餐订单生效的情况下单方面毁约，或者擅自提高价格，不履行价格承诺等价格欺诈行为，为消费者提供“质价相符”住宿和餐饮服务；开展促销活动时，应当真实准确、清晰醒目标示活动信息；开展价格促销活动有附加条件的，应当显著标明条件；开展限时减价、折价等价格促销活动的，应当显著标明期限。
四、禁止哄抬价格
不得相互串通，操纵市场价格；不得捏造、散布涨价信息，推动相关商品和服务价格大幅度提高；不得在销售商品或提供服务过程中强制搭售，变相大幅度提高商品或服务价格。
五、提升服务质量
各宾馆、酒店、民宿和餐饮服务经营者要高度重视提升商品和服务质量，建立健全售后服务体系，落实经营者化解消费纠纷的主体责任，持续优化管理、提升服务，及时协调解决问题纠纷，自觉维护和提升城市形象。
六、严惩违法行为
根据《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规规定，经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处5000元以下罚款；有价格欺诈行为的，*高可处50万元罚款；对哄抬价格的，可处300万元以下罚款。即日起，各宾馆、酒店、民宿和餐饮服务行业经营者要认真对照上述提醒告诫要求，积极开展自查整改，进一步规范自身价格行为。对经提醒告诫后仍不整改的违法行为，市场监管部门将依法严肃处理，情节严重的，责令停业整顿，或者吊销营业执照；情节恶劣的，将作为典型案件依法曝光。
欢迎社会各界对高新区范围内各宾馆、酒店、民宿和餐饮服务行业经营者的价格行为予以监督，若发现价格违法行为，请保存好相关证据并进行投诉举报，投诉举报电话：12345。
2024年4月7日
来源：淄博高新市场监管
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